IVR

Hur många har väl inte suttit och pratat med någon IVR (automatisk
telefonsvarare)?

Var man än ringer så svarar en IVR att man ska välja 1,2,3 osv för att komma vidare.
Då kommer nästa val: välj 1 för det, välj 2 för det osv.

Till slut när man kommit till målet, då säger maskinen att man sitter i kö.
”Du är nummer 5 i kön – tack för att du väntar”
Suck…

Finns det forskning om hur många minuter vi sitter i kö över tid?
Gissningsvis ett par timmar.
Tänk om all den tiden kunde vara produktiv istället!
Räkna på hela jordens befolkning – om man generellt påstår att i alla fall hälften sitter i telefonkö 2 timmar/år, dvs ca 3 miljarder x 2 timmar = 6 miljarder timmar/år.
6 000 000 000 genom 24 = 250 000 000 dygn

250 000 000 genom 365= 685 år

Som vi bara sitter i kö!